Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Su ElettroDonovan.com desideriamo garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto sicura e trasparente. La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, la gestione dei resi e dei prodotti difettosi per gli acquisti effettuati su ElettroDonovan.com.
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta al nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo:
La comunicazione dovrà contenere almeno:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome dell’acquirente;
- prodotti che si intende restituire;
- eventuale motivo del reso (facoltativo).
2. Condizioni per il reso
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
- entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- completo di accessori, manuali e confezione originale, ove possibile;
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ElettroDonovan.com provvederà al rimborso dell’importo pagato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Le eventuali spese sostenute per la restituzione del prodotto saranno gestite secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita applicabili.
4. Prodotti difettosi o danneggiati
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o sia stato consegnato danneggiato, il cliente dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti, allegando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del difetto o del danno, se disponibili.
Dopo le necessarie verifiche, ElettroDonovan.com provvederà, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto difettoso senza costi aggiuntivi per il cliente, oppure applicherà le altre tutele previste dalla normativa vigente.
5. Articoli non idonei al reso
Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ai prodotti esclusi dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti;
- altri beni esclusi dalla normativa applicabile.
6. Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso o assistenza, contattaci ai seguenti recapiti:
ElettroDonovan.com
Via Sardegna 30
20146 Milano (MI) – Italia
E-mail: contact@elettrodonovan.com
Telefono: +39 0923 1822200
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile fornendoti tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di reso o sostituzione.
7. Informazioni finali
La presente Politica di Resi e Rimborsi non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela del consumatore e garanzia legale di conformità.