Questo sito (di seguito, il “Sito”) è di proprietà di DONOVAN s.r.l. (di seguito, “ElettroDonovan.com“), con sede legale in Via Sardegna 30
20146 Milano (MI) – Lombardia, partita IVA, codice Fiscale e iscrizione al Registro delle Imprese di “Milano Monza Brianza Lodi” n.12052680969, iscrizione al R.E.A. di Milano n. 2637131.

Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita

1. 1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei ad un’attività imprenditoriale o professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), il contratto concluso con Euronics accedendo al Sito è disciplinato dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo). ElettroDonovan.com ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

• Il contratto stipulato tra ElettroDonovan.com ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente – nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – perviene all’indirizzo del Sito e viene confermato a mezzo posta elettronica. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per ElettroDonovan.com solo se l’intera procedura informatica di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto. In caso di acquisto effettuato con la modalità “Finanziamento Rateale Online”, il contratto si intende concluso ed ElettroDonovan.com è tenuta ad eseguire la consegna del prodotto ordinato – salvo quanto previsto nell’articolo 4 a far data dalla ricezione da parte di ElettroDonovan.com della comunicazione di approvazione definitiva del finanziamento da parte della società erogatrice del finanziamento (di seguito, “Società Finanziaria”) indicata nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l’inoltro dell’ordine. ElettroDonovan.com non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

• Inoltrando l’ordine ad ElettroDonovan.com, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita (flag obbligatorio prima dell’effettuazione dell’ordine).

Modalità di acquisto

 

• Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L’ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità che potrebbe essere comunicata anche in fase successiva all’ordine. Nell’ipotesi di acquisto effettuato con la modalità “Finanziamento Rateale Online”, ElettroDonovan.com non garantisce il mantenimento della disponibilità del prodotto oggetto dell’ordine del Cliente nel tempo intercorrente tra la data di ricezione dell’ordine e la data di ricezione da parte di ElettroDonovan.com della comunicazione di approvazione definitiva del finanziamento da parte della Società Finanziaria. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all’acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.
• La corretta ricezione dell’ordine è confermata da ElettroDonovan.com mediante una comunicazione via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all’atto dell’ordine.

  La comunicazione di conferma riporterà:

  • il numero identificativo
  • la data e l’ora di effettuazione dell’ordine,
  • l’indicazione dei prodotti acquistati e il relativo prezzo,
  • le le spese di consegna
  • i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna
  • la modalità di pagamento scelta dal Cliente,
  • il riepilogo delle condizioni generali di vendita

  Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente ad ElettroDonovan.com eventuali errori od omissioni.

Modalità di pagamento

Su ElettroDonovan.com è possibile effettuare gli acquisti esclusivamente tramite bonifico bancario anticipato.

Una volta completato l’ordine, riceverai via e-mail le istruzioni necessarie per effettuare il pagamento, comprensive delle coordinate bancarie e del numero d’ordine da indicare nella causale del bonifico.

L’ordine verrà elaborato e la spedizione sarà avviata non appena il pagamento risulterà accreditato sul nostro conto corrente.

Importante

• • Il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

• • Trascorso tale termine, in assenza del pagamento, l’ordine potrà essere annullato automaticamente.

• • Per velocizzare la verifica, puoi inviare la contabile del bonifico all’indirizzo contact@elettrodonovan.com, indicando il numero dell’ordine.

Per qualsiasi informazione relativa al pagamento o al tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti:

ElettroDonovan.com

Email: contact@elettrodonovan.com
Telefono: +39 0923 1822200

Modalità e spese di consegna

Su ElettroDonovan.com ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione rapido, affidabile e completamente gratuito, per garantirti un’esperienza d’acquisto semplice e senza costi aggiuntivi.

Spedizione gratuita

Tutti gli ordini effettuati su ElettroDonovan.com beneficiano della spedizione gratuita, senza alcun importo minimo di acquisto.

Non sono previsti costi aggiuntivi per l’imballaggio o la spedizione: il prezzo visualizzato sul sito è quello finale, salvo eventuali servizi opzionali espressamente richiesti dal cliente.

Tempi di preparazione e consegna

Gli ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile.

• • Preparazione dell’ordine: entro 0-1 giorni lavorativi.

• • Consegna: entro un tempo complessivo massimo di 2-6 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi indicati sono stimati e possono subire leggere variazioni durante periodi di elevato volume di ordini, festività o per cause non imputabili a ElettroDonovan.com (ad esempio eventi atmosferici eccezionali o ritardi del corriere).

Corrieri

Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali e internazionali selezionati in base alla destinazione e alla tipologia del prodotto, al fine di garantire un servizio rapido e sicuro.

Tracciamento dell’ordine

Non appena la spedizione sarà affidata al corriere, il cliente riceverà una comunicazione con le informazioni disponibili per seguire lo stato della consegna.

Consegna

Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare che:

• • il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;

• • l’imballo sia integro e non presenti danni visibili.

In caso di anomalie o danni evidenti, ti consigliamo di segnalarli immediatamente al corriere e di contattare il nostro servizio clienti.

Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna per assenza del destinatario, seguirà le procedure previste dal vettore per un nuovo tentativo o per il ritiro presso il punto indicato.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione del tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

ElettroDonovan.com

Via Sardegna 30
20146 Milano (MI) – Italia

Email: contact@elettrodonovan.com
Telefono: +39 923 1822200

Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

Su ElettroDonovan.com desideriamo garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto sicura e trasparente. La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, la gestione dei resi e dei prodotti difettosi per gli acquisti effettuati su ElettroDonovan.com.

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta al nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo:

contact@elettrodonovan.com

La comunicazione dovrà contenere almeno:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome dell’acquirente;
• prodotti che si intende restituire;
• eventuale motivo del reso (facoltativo).

2. Condizioni per il reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

• entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• completo di accessori, manuali e confezione originale, ove possibile;
• adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

3. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ElettroDonovan.com provvederà al rimborso dell’importo pagato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le eventuali spese sostenute per la restituzione del prodotto saranno gestite secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita applicabili.

4. Prodotti difettosi o danneggiati

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o sia stato consegnato danneggiato, il cliente dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti, allegando:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema riscontrato;
• fotografie del difetto o del danno, se disponibili.

Dopo le necessarie verifiche, ElettroDonovan.com provvederà, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto difettoso senza costi aggiuntivi per il cliente, oppure applicherà le altre tutele previste dalla normativa vigente.

5. Articoli non idonei al reso

Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ai prodotti esclusi dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti;
• altri beni esclusi dalla normativa applicabile.

6. Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso o assistenza, contattaci ai seguenti recapiti:

ElettroDonovan.com

Via Sardegna 30
20146 Milano (MI) – Italia

E-mail: contact@elettrodonovan.com

Telefono: +39 923 1822200

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile fornendoti tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di reso o sostituzione.

7. Informazioni finali

La presente Politica di Resi e Rimborsi non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela del consumatore e garanzia legale di conformità.

 

Garanzie

• Tutti i prodotti venduti da ElettroDonovan.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 vicies ter D. Lgs. n. 206/2005.
  Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta di pagamento o la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
• La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto risulta non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente vengono addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da ElettroDonovan.com.

 

• La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro 24 mesi dalla consegna del bene stesso.
  L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 135 bis D. Lgs. n. 206/2005. .
  Il Cliente, attraverso l’area “contattaci” richiederà l’eliminazione del difetto di conformità. .
  Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di ElettroDonovan.com contatterà il Cliente per comunicare le modalità e il numero di rientro. .
  ElettroDonovan.com provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente.
  Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
  Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, ElettroDonovan.com provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso sussistendone i presupposti di legge. .
  Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità al Cliente saranno richiesti gli eventuali costi di verifica ed eventuale ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato nonché i costi di trasporto se sostenuti da ElettroDonovan.com.
• Il Cliente potrà, a propria discrezione, avvalersi di eventuali servizi aggiuntivi convenzionali offerti da ElettroDonovan.com, alle condizioni e con i limiti e le modalità previste.

Reclami

 

• Ogni eventuale reclamo del Cliente potrà essere inviato ad ElettroDonovan.com attraverso l’apposita Area “Contattaci” nella quale il Cliente potrà esprimere le proprie specifiche necessità. Fermo restando quanto sopra, si informa che ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D.Lgs n. 130/2015 è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (online dispute resolution) derivanti dall’acquisto online di beni che potrà essere esperita tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr.

Responsabilità dei terzi ausiliari

ElettroDonovan.com non è responsabile dell’operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all’esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.

• ElettroDonovan.com tratterà i tuoi dati forniti per l’acquisto in conformità con il Gdpr e nei limiti di quanto previsto dall’art 6, comma 1, lett b). A tal riguardo troverà tutte le informazioni su come sono gestiti i suoi dati personali nella Privacy Policy. Per ulteriori informazioni ed esercizio dei suoi diritti si rimanda alla sezione del sito contattaci o all’indirizzo email dedicato alla tematica contatto@elettrodonovan.com o scrivendo direttamente alla nostra sede sita a 20146 Milano (MI) – Lombardia. Si raccomanda nel caso di acquisto con registrazione di rispettare tutte le misure di sicurezza come quella di non smarrire e non diffondere gli identificativi da te scelti al fine di evitare accessi indesiderati presso la tua area personale. A tal ragione le ricordiamo che in caso contrario sarà sua responsabilità l’eventuale accesso di terzi non autorizzati derivato dall’inosservanza delle misure di sicurezza sopra indicate e con esse le eventuali conseguenze dannose. La invitiamo nel caso in cui noti delle attività strane riguardanti la sua area personale di segnalarcelo immediatamente

 

• Il marchio ElettroDonovan.com, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, le immagini e le illustrazioni presenti nei volantini e sul Sito dei quali è licenziatario esclusivo ElettroDonovan.com sono di sua esclusiva concessione o dei relativi titolari (qui di seguito “Marchio”).Ogni utilizzo in genere e particolarmente in modo improprio o modifica, riproduzione, pubblicazione e trasferimento a terzi del Marchio senza il previo consenso scritto da parte di ElettroDonovan.com sono vietati

 

• Il contratto di vendita tra il Cliente ed ElettroDonovan.com è governato dalla legge italiana, con esclusione dell’operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente ed ElettroDonovan.com conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Milano.

 

• ElettroDonovan.com potrà modificare a sua insindacabile discrezione le presenti Condizioni Generali di Vendita per garantire la conformità alle leggi vigenti e/o adeguarsi a modifiche alle leggi e agli obblighi normativi pertinenti, (ii) per fare in modo che le presenti Condizioni di utilizzo risultino più chiare o comprensibili, (iii) qualora intenda procedere alla ristrutturazione o riorganizzazione della propria attività e/o (iv) per motivi di natura tecnologica o di sicurezza. Gli acquisti correttamente finalizzati dal Cliente saranno sottoposti a quanto indicato dalle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’acquisto stesso. Nel caso in cui eventuali modifiche risultino inderogabili a norma di legge ed in particolare secondo il Codice del Consumo verrà applicata, se previsto dalla norma stessa con effetto retroattivo. Se una delle clausole riportate nel presente Contratto di Condizioni Generali di Vendita dovesse essere dichiarata nulla o inefficace con decisione divenuta definitiva, il Contratto stesso continuerà ad avere piena e completa efficacia per la parte non inficiata da detta nullità o inefficacia.Gli aggiornamenti eseguiti sulle presenti Condizioni Generali di Vendita, saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime sul Sito ElettroDonovan.com e potranno essere consultate in qualsiasi momento nella loro sezione dedicata.